Название статьи:
Формирование команды как условие социально-психологической адаптации продавцов консультантов
Авторы: Геранюшкина Г.П., кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной и экономической психологии, Байкальский государственный университет экономики и права, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11,
gergp@mail.ru,
Разбура Е.А., Менеджер по персоналу, ООО ТАКОТА, 664050, г Иркутск, ул Байкальская, д 293/7,
elena-a-ra@ya.ru В рубрике:
ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Год: 2013 Номер журнала: 2
Страницы: 79-84
Тип статьи: Научная статья
УДК: 316.6 ББК: 88.5
Аннотация:
Известно, что в современны условиях высокой конкуренции эффективная деятельность торгового персонала является одним из основных конкурентных преимуществ, определяющих выживание и экономическое положение компании. В свою очередь стремительное развитие розницы приводит к высокой текучести кадров среди продавцов консультантов. «Заброшенный» новичок работает не на полную мощность, использует не весь потенциал компании, ему необходимо время для обучения и адаптации, как следствие, мы можем наблюдать снижение квалификации персонала и уровня обслуживания в целом. Все это свидетельствует об актуальности проблемы социально-психологической адаптации молодых специалистов в розничной торговле и ее недостаточной разработанности. Именно адаптация предусматривает приспособление новичка к социальным нормам поведения, действующим в коллективе, установлению таких отношений сотрудничества работника и коллектива, которые в наибольшей мере обеспечивают эффективный труд, удовлетворение материально-бытовых и духовных потребностей обеих сторон. Исследования показали, что социально-психологическая адаптация персонала успешнее проходит в составе команды. Также в результате контрольного эксперимента было выявлено, что уровень социально психологическая адаптация респондентов находится на среднем уровне и команда в исследуемых группах не сформирована. Как следствие, авторы делают вывод, что уровень социально-психологической адаптации будет зависеть от сформированности команды и о необходимости разработки и реализации программы тренинга командообразования для повышения социально-психологической адаптации сотрудников.
Ключевые слова: адаптация, команда, продавец консультант, молодость, социально-психологическая адаптация
Список цитируемой литературы: - Артемова С.Д. Психологическая адаптация молодых сотрудников к условиям труда в новом коллективе / С.Д. Артемова. М.: МГСУ Союз, 1995. - 351 с.
- Белякова А.В. Критерии социально-психологической адаптации молодых специалистов-менеджеров // Успехи современного естествознания. Выпуск 10. - М., 2013. - С. 29-33.
- Вяткин А.П. Ролевая адаптация как средство экономической социализации личности // Вестник Бурятского госуниверситета. Сер. 10, Психология. 2006. Вып. 3. С. 221-231.
- Геранюшкина Г.П. Особенности социально-психологической адаптации безработных // Экономическая психология: современные проблемы и перспективы развития: материалы ежегод. науч.-практ. конф. - СПб.: ГУЭФ, 2003. С. 43- 46.
- Диагностика здоровья. Психологический практикум / под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Речь, 2007. - 950 с.
- Карякин А.М. Командная работа: основы теории и практики / А.М. Карякин. - Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2010. - 234 с.
- Мунгалов В.Н. Психологическое пространство человека: содержание и объяснительные возможности понятия // Известия Иркутской государствен- ной экономической академии. 2013. № 3. С. 140-143.
- Психологический словарь / под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. - М.: Дрофа, 1997. - 461 с.
- Самыгин С.И. Управление персоналом : учеб. пособие / С.И. Самыгин. 2-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д.: Феникс, 2010. - 380 с.
- Силин А.Н., Смирнова В.В. Социальный менеджмент: инновационные социально-психологические технологии / А.Н. Силин, В.В. Смирнова. Тюмень: ТюмГНУ, 2013. - 326 с.
- Терехова Т.А., Вишневая Н.Э., Бабкина Е.В. Социальные роли новаторского типа и динамика их формирования // Психология в экономике и управлении. 2010. № 1 (3). С. 50-57.
- Данильчук Т.И., Трофимова Е.Л. Проблемы адаптации новых сотрудников в системе управления персоналом на малых предприятиях общественного питания // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) (электронный журнал). 2013. № 2. URL: http://eizvestia.isea.ru/reader/article.aspx?id=17272.
- Хопкинс Т. Исскуство продавать: учебник для вузов / Т. Хопкинс -М. Литера, - 2007. - 257 с.
- Чикер В.А. Психологическая диагностика ор- ганизации и персонала / В.А. Чикер - СПб.: Сова, 2010. - 251с.